ハイエースやキャラバンなどの１ＢＯＸタイプやプロボックスなどの商用バン、宅配でおなじみの黒ナンバー軽バン、などの【働くクルマ】。
私は普段、仕事でお客さまの元へ向かう時には道具を積んだ軽トラックで移動しています。なので【働くクルマ】に乗る一人です。
今回の記事は提言になりそうです。
私見ですが ‘営業車両の洗車キャンセル界隈‘ の方が多いように思います。
少ないのですがとてもキレイにして乗っている人もいます。
新しいとか古いとかの問題ではないのです。
私は配送業界にいたこともあるのですが、仕事で使う車をちゃんとした洗車をしながら乗っている人は残念ながらほとんどいませんでした。
「私物ではないから洗車に時間もお金もかけたくない」という意見を実際に聞いたこともあります。
本当にそれでよいのでしょうか？
モノを大切にする。
それは何事にも当たり前の話だとは思いますが、働くクルマに対してもそう思った方が良くないですか？
使う本人は風呂にも入るし、来ていた作業着も洗濯をするでしょう。使った道具も手入れをしますよね？ 営業車もキレイにしてあげましょうよ！
私は洗車業ですから、お客様の元へ伺うのに汚れた車で行くわけにはいきません。
例えばお客様を乗せるタクシーや、人を乗せる事が仕事のクルマなどは古いものはあってもホコリが被っているまま走っているのはあまり見かけませんよね。
福祉系車両だけはもう少し何とかした方が良いと思えるクルマをチラホラ見かけますが（笑）
私は、実際に何度も「いつもきれいにしていますよね！」とのお言葉を頂戴していますが、洗車業だからという理由だけではないような気もします。
どんな仕事であれ、お客様はキレイなクルマに良い印象を持つのではないでしょうか？
それは【その車をキチンと手入れしている人に対する好感度】です。
その証拠に、お褒めの言葉をいただく時には皆さま必ず笑顔なのです。
目に見えるご褒美のようなものはないでしょうけど、確実に評価は上がっているのではないでしょうか？
逆はどうでしょうか？
「あの人のクルマ汚い…」とか「洗ったことあるのかな？」いう陰口を実際に耳にしたことがありますが、そのときの表情は【しかめっ面】か【嘲笑のような表情】でした。
あくまで私見ではありますが、クルマが汚れていると本人の知らないところで評価が下がるものなのではないでしょうか？
嫌われるほど重大ではないにしろ、加点されることはないと思われます。
当店のお客様へ感じる私の印象ですが、クルマに限らず様々なモノへの愛情があるのだろうなという好印象を全ての方へ感じています。
営業車両でも、洗車が完了し確認していただくと皆さま笑顔になります。
※ 当店のお客様画像
通りすがりの人から「ウチのもやってもらいたいな！」と声をかけられたことも１度や２度ではありません。
「これからはキレイに乗らなきゃね」という言葉もそうですし、「仕方ないから」というマイナスな空気を感じたこともありません。
数値で出せるものではないですが。確実に明るくなる何かがあると感じる次第です。
営業車両がきちんと洗車されているということは【見た人からの確かな精神的な加点】があると言えるでしょう。
営業車というからには業績を考慮しなければなりません。その業績にとって、【キレイなクルマ】は必ず役に立つはずですよ、と提言いたします！
